Política de Privacidad

En ECREAUP respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Ley N° 29733 (Perú) y, cuando corresponda, al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

1. Datos que recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, país.
• Cuenta y uso: credenciales, historial de compras, cursos accedidos, progreso y descargas.
• Pagos: tokens y metadatos provistos por pasarelas (Stripe, PayPal, Culqi); no almacenamos datos completos de tarjeta.
• Datos técnicos: IP, identificadores de dispositivo, navegador, logs, cookies y tecnologías similares.
• Comunicaciones: consultas a soporte, preferencias de marketing.

2. Finalidades y bases legales

• Prestación del servicio (ejecución de contrato): gestionar la cuenta, procesar compras, dar acceso a contenidos.
• Atención al cliente (interés legítimo/contrato): soporte técnico y resolución de incidencias.
• Facturación y cumplimiento legal: obligaciones tributarias y contables.
• Mejora del servicio y seguridad (interés legítimo): analítica esencial, prevención de fraude y abuso.
• Marketing con consentimiento: newsletters y comunicaciones promocionales; puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

3. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento y cookies opcionales (analítica/marketing) sujetas a tu consentimiento. Consulta laPolítica de Cookies para más detalles y opciones de gestión.

4. Destinatarios y encargados

Compartimos datos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento, tales como pasarelas de pago (Stripe, PayPal, Culqi), video/streaming (p. ej. Bunny.net), servicios de emailing y analítica. Estos terceros procesan datos siguiendo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas. No vendemos tus datos.

5. Transferencias internacionales

Cuando los datos se transfieran fuera del Perú o del EEE, adoptaremos garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo de la UE) y medidas adicionales cuando corresponda, asegurando un nivel de protección equivalente.

6. Plazos de conservación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades indicadas y para cumplir obligaciones legales. Criterios comunes: cuentas inactivas se eliminan o anonimizan tras un periodo razonable; información fiscal según los plazos exigidos por ley.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento. En Perú (ARCO) y en la UE (RGPD), también puedes retirar el consentimiento y presentar una reclamación ante la autoridad competente. Escríbenos a privacidad@ecreaup.com adjuntando información suficiente para verificar tu identidad.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos, registros y copias de seguridad) para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 14 años. Si detectamos el tratamiento de datos de menores sin el consentimiento requerido, los eliminaremos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o de servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.

Última actualización: 09/10/2025